9月20日下午，永煤总医院举办“双岗网格化管理网格员履职能力提升培训”，120余名网格员参加培训。

培训会上，总医院党群工作部讲师王梦圆举案例、摆事实，结合公众人物、典型事迹，引导大家多层次、多角度观察问题、解决问题。从什么是心理危机、如何有效帮助职工群众、网格员如何应对自身压力三个方面为大家进行详细解读。

大家边听边记边思考，对自身职责、包保任务、工作方式等有了新的认识；对职工思想动态观察、矛盾纠纷化解、谈心谈话重点和正向鼓励引导等有了更深地理解。

“通过参加这次培训，使我更清楚地了解自身职责，找准了自身定位。我一定争做一名称职的网格员，当好群众的贴心人。”第一党支部网格员武喜芳说。

“今后，我将在学以致用上下功夫，将谈心谈话真正谈到职工的心坎里，把学习成果转化为工作效果，将网格化管理工作真真切切的落到实处。”网格员小孙这样说。

据悉，今年8月份，小孙通过与职工谈心谈话杜绝了一起信访事件，并化解了一起家庭矛盾。

培训结束后，党委书记王传真对8月份医院网格员谈心谈话中发现的问题进行了分析，并提出整改意见。王传真指出，小网格，大作用。每一位网格员都是医院各科室的“神经末梢”，扮演着政策法规宣传员、职工群众意见收集员和矛盾纠纷调解员等多重角色。下一步，总医院将继续以网格员培训为抓手，打造“行家里手”，有效发挥网格员作用，确保“矛盾不上交，服务不缺位”，为提升职工幸福感、满意度和建设平安医院打下坚实基础。

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9月20日下午，永煤总医院举办“双岗网格化管理网格员履职能力提升培训”，120余名网格员参加培训。